ד
ייעוץ עסקי · בונה את ה-DNA של חווית הלקוח
כי חווית לקוח טובה
כי חווית לקוח טובה
היא ה-DNA של העסק שלך
עוזר לעסקים לבנות מסע לקוח נכון שמתאים לצרכים ולקהל יעד שלהם בשיתוף פעולה עם צוות השיווק שלהם.
מי אני
אני מתמחה בבניית חוויות לקוח יוצאות דופן לעסקים. אני מאמין שכל נקודת מגע עם הלקוח היא הזדמנות לחזק קשרים, לבנות אמון, ולהפוך לקוח מרוצה לשגריר מותג אמיתי.
אני מתמחה בבניית חוויות לקוח יוצאות דופן לעסקים. אני מאמין שכל נקודת מגע עם הלקוח היא הזדמנות לחזק קשרים, לבנות אמון, ולהפוך לקוח מרוצה לשגריר מותג אמיתי.
5שנות ניסיון בליווי לקוחות
1000+איפיונים
85%שביעות רצון
+200לקוחות מרוצים
5
שנות ניסיון בליווי לקוחות
1000+
איפיונים
85%
שביעות רצון
+200
לקוחות מרוצים
מה אני מציע
השירותים שלי
פתרונות מותאמים אישית לעסקים
ייעוץ חווית לקוח
אבחון ושיפור כל נקודות הממשק עם הלקוח לאורך מסע הרכישה.
שיתוף פעולה עם צוות השיווק
עבודה משולבת מול חברת השיווק שלך — הדגשים הנכונים במקום הנכון.
הכשרת צוותים
הדרכת עובדים בטיפול נכון בלקוחות ויצירת חווית שירות עקבית.
אסטרטגיית שימור לקוחות
בניית תהליכים לשמירה על לקוחות קיימים והגדלת ערכם לאורך זמן.
איך אני עובד
התהליך שלי
01
פגישת היכרות
מבין את הצורך, הלקוחות שלך, ומה לא עובד כרגע
02
אבחון ותכנית
מיפוי מסע הלקוח ובניית תכנית פעולה מדויקת
03
יישום ומעקב
ליווי צמוד ביישום עד שהתוצאות מדידות
לקוחות ממליצים
לקוחות ממליצים
“
ליאל שינה לי את כל התפיסה של איך מגיעים ללקוחה. אחרי האיפיון הראשון הבנתי שעד עכשיו דיברתי עם לקוחות בלי להבין אותן. היום יש לי תהליך, יש לי שפה, ויש לי תוצאות והכי חשוב שהלקוחות שלי מרוצות.
“
כאשר הגעתי לליאל עבדתי עם פתקים, המנהלת משרד שלי עשתה הכל בוואצאפ ומלא לקוחות נפלו לי בין הכיסאות כי הדברים לא היו מאורגנים. ליאל הראה לי שיש דרך להסתכל על הדברים ובתוך 4 חודשים כבר ראיתי שיפור בחווית לקוח ובאחוז הגעה לכלל הלקוחות בזמן.
“
אין הרבה אנשים שמצליחים לשלב בין הבנה עסקית עמוקה לבין רגישות אנושית אמיתית. ליאל עושה את זה בטבעיות. הצוות שלי אימץ שפה חדשה לגמרי מול הלקוחות וזה מרגש לצאת לדרך חדשה.
בואו נדבר